Trudne rozmowy - sztuka porozumiewania się
Cel: Uczestnicy nauczą się skutecznie mówić i słuchać w taki sposób, aby móc wyrazić własne zdanie, preferencje i odczucia, a jednocześnie zbudować i zachować dobre relacje z rozmówcą.
Zagadnienia poruszane podczas warsztatów:
* Na czym polega proces efektywnego porozumiewania się z innymi ludźmi, modele komunikacji interpersonalnej;
* Co utrudnia dobre porozumiewanie się, czyli najważniejsze bariery komunikacyjne;
* Indywidualne style komunikacji;
* Komunikacja werbalna a mowa ciała - znaczenie spójności przekazu; usprawnianie komunikacji poprzez stosowanie wielu kanałów komunikacyjnych;
* Jak słuchać, aby zrozumieć i samemu zostać wysłuchanym - techniki aktywnego słuchania;
* Jak mówić w sytuacjach trudnych;
* Rola informacji zwrotnych w komunikacji;
* Jak się pokazać, czyli autoprezentacja i wystąpienia publiczne;
* Jak konstruktywnie krytykować oraz jak sobie radzić z krytyką;
* Budowanie klimatu zaufania i współpracy;
* Komunikacja między przełożonymi, podwładnymi i współpracownikami.
Czas trwania kursu: 16 godzin
Cena kursu: 450 zł.
Kontakt
DES Pracownia Mediacji i Wspierania Rozwoju
Adres:
ul. Grażyny 13/15 lok. 221 (oficyna)
02-548 Warszawa
Telefony:
662056056
602177880
Tel/Fax:
22 5401463